Politique de Confidentialité

Sayerli ("nous", "notre") exploite la plateforme de gestion d'entreprise en ligne accessible sur https://sayerli.com. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre service ou l'utilisez.

En créant un compte ou en utilisant Sayerli, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Si vous n'acceptez pas les pratiques décrites ici, veuillez ne pas utiliser notre service.

Sayerli est géré par un fondateur individuel basé au Maroc. Nous nous engageons à protéger vos données conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'au RGPD lorsqu'il est applicable.

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Données de compte et d'identité : Lors de l'inscription, nous collectons votre prénom, nom, adresse e-mail et un mot de passe sécurisé (haché). Vous pouvez éventuellement fournir une photo de profil.

Données d'entreprise : Lors de la configuration ou dans vos paramètres, vous pouvez renseigner le nom de votre société, le numéro d'enregistrement légal (RC), le numéro d'identification fiscale (ICE), l'adresse professionnelle, les coordonnées bancaires (IBAN, RIB, SWIFT — utilisés uniquement pour l'affichage sur vos factures) et un logo d'entreprise stocké via Cloudinary.

Documents métier que vous saisissez : Tous les devis, factures, dossiers clients, paiements, informations sur les membres de l'équipe et déclarations que vous saisissez dans Sayerli sont stockés pour votre compte. Ces données vous appartiennent. Nous les traitons uniquement pour fournir le service.

Données de communication : Si vous contactez notre équipe d'assistance, nous conservons les enregistrements de cette correspondance.

Données techniques et d'utilisation : Nous collectons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et les horodatages de session.

Cookies et jetons de session : Nous utilisons des cookies HTTP-only sécurisés pour maintenir votre session authentifiée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir la plateforme Sayerli

• Authentifier votre identité et maintenir votre session de manière sécurisée

• Traiter et afficher vos documents commerciaux (devis, factures, paiements)

• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, invitations d'équipe) via Resend

• Appliquer les limites des plans d'abonnement et les contrôles d'accès aux fonctionnalités

• Surveiller la santé du service et prévenir les abus

• Communiquer les mises à jour produit et les avis de sécurité

• Respecter les obligations légales

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Tous les paiements pour les abonnements payants Sayerli sont traités par Lemon Squeezy (LemonSqueezy, LLC), agissant en tant que Marchand de Référence (Merchant of Record). Lemon Squeezy gère l'intégralité de la transaction de paiement, y compris la facturation, la collecte de TVA, les remboursements et les rétrofacturations en notre nom.

Lors de l'achat d'un abonnement payant, vous serez redirigé vers le checkout sécurisé de Lemon Squeezy. Vos coordonnées de paiement et informations de transaction sont collectées et stockées uniquement par Lemon Squeezy. Sayerli ne reçoit, ne stocke ni ne traite jamais vos données de carte bancaire brutes.

Les pratiques de confidentialité de Lemon Squeezy sont régies par leur propre Politique de Confidentialité, disponible sur https://www.lemonsqueezy.com/privacy.

Nous recevons de Lemon Squeezy uniquement les informations nécessaires à l'activation de votre abonnement : adresse e-mail, plan souscrit, statut de facturation et dates de renouvellement.

Sayerli utilise un ensemble minimal de cookies nécessaires au fonctionnement du service :

Cookies d'authentification : Jetons de session sécurisés HTTP-only qui maintiennent votre connexion active. Ces cookies sont strictement nécessaires et ne peuvent pas être désactivés sans vous empêcher d'utiliser le service.

Cookies de préférence : Nous pouvons stocker localement vos préférences de langue et de thème.

Nous n'utilisons pas Google Analytics, Meta Pixel ni aucun script de suivi ou publicitaire tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires de services suivants, dans le seul but d'exploiter la plateforme Sayerli :

• Neon (PostgreSQL) : Notre base de données principale, hébergée en Ouest des États-Unis (Oregon)

• Vercel : Héberge l'application frontend Sayerli

• Railway : Héberge l'API backend Sayerli

• Cloudinary : Stocke et diffuse votre logo d'entreprise

• Resend : Envoie des e-mails transactionnels en notre nom

• Lemon Squeezy : Gère le traitement des paiements (voir section 4)

Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos informations personnelles.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours suivant votre demande, sauf obligation légale de conservation.

Les données de facturation et de paiement sont conservées pendant au moins 7 ans en conformité avec les obligations légales et fiscales applicables.

Les copies de sauvegarde peuvent persister jusqu'à 90 jours après la suppression avant d'être définitivement effacées.

Selon votre localisation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes

• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données

• Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré

• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@sayerli.com. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

Sayerli est exploité depuis le Maroc et notre base de données principale est hébergée aux États-Unis (Oregon). L'utilisation de notre service implique que vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

Nous prenons toutes les mesures appropriées pour garantir que ces transferts respectent la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment via des clauses contractuelles types le cas échéant.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur :

• Toutes les données en transit sont chiffrées via TLS/HTTPS

• Les mots de passe sont hachés avec bcrypt — nous ne stockons jamais les mots de passe en clair

• L'authentification est gérée via des tokens JWT signés

• Notre architecture multi-tenant assure une isolation stricte des données entre entreprises

• La confirmation par e-mail est requise lors de l'inscription

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

Sayerli est une plateforme logicielle professionnelle destinée aux adultes et aux entités commerciales légales. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur la plateforme. La politique mise à jour sera effective à la date indiquée en haut de cette page.

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données :

E-mail : support@sayerli.com

Site web : https://sayerli.com